Inloggen
“Ik vind het moeilijk om cliënten gemotiveerd te houden.” Dit horen we regelmatig terug van professionals. We zien in onze onderzoeken dat de inzet van e-health bijdraagt aan o.a. klachtafname, maar cliënten moeten wel gemotiveerd zijn om er tussen de sessies door mee aan de slag te gaan. Hoe zorg je daarvoor? In deze blog delen we vijf tips die je direct kunt toepassen.
Zo houd je cliënten gemotiveerd
1. Betrek de cliënt bij de keuze voor het programma. Wanneer iemand zelf meedenkt over welk programma het best bij diens situatie past, vergroot dat het gevoel van eigenaarschap — en daarmee de motivatie om ermee aan de slag te gaan. Hoe je dit doet? Deel bijvoorbeeld twee of drie passende programma’s en laat de cliënt kiezen welke het meest aansluit.
2. Bespreek met welk doel je het programma inzet, hoe het past binnen de behandeling of begeleiding en welke rol jij speelt. Uit ons onderzoek blijkt dat duidelijkheid – zowel over het doel als de mate van betrokkenheid van de professional – bijdraagt aan het vergroten van de motivatie en betrokkenheid van de cliënt.
3. Benoem hoe lang het programma duurt en hoeveel tijd iemand kwijt is aan de opdrachten. Dit vind je terug in de inhoudsopgave van elk programma. Hoe duidelijker de verwachtingen zijn, hoe makkelijker het voor de cliënt is om te beginnen.
4. Neem een opdracht tijdens een sessie vast samen door, zodat de cliënt goed voorbereid aan de slag kan. Dit verlaagt de drempel en geeft je meteen de kans om te checken of iemand de opdracht begrijpt.
5. Geef positieve feedback op gemaakte opdrachten via de berichtenfunctie. Mensen voelen zich gemotiveerder wanneer ze erkenning krijgen voor hun inzet. Door zicht te houden op iemands voortgang en hier actief op terug te koppelen, vergroot je zowel de motivatie als de betrokkenheid van de cliënt.
Bonustip: pas het programma aan op de cliënt. Is slechts een deel van een e-healthprogramma relevant? Met de modulaire functie kun je onderdelen verbergen, zodat cliënten alleen zien wat voor hen relevant is. Hoe minder irrelevante onderdelen iemand hoeft te doorlopen, hoe groter de kans dat die gemotiveerd blijft.
De cliënt betrekken bij het proces, heldere verwachtingen scheppen en positieve feedback geven – het zijn kleine aanpassingen, maar ze dragen allemaal bij aan de motivatie van cliënten. Door deze tips toe te passen, neem je cliënten vanaf het begin mee in het proces en houd je ze ook tijdens het proces gemotiveerd.
Benieuwd naar meer tips? Ontdek onze Microlearnings – een reeks korte, praktische video’s met tips, ontwikkeld door onze E-health Specialisten.