Inloggen
Vanaf 12 oktober introduceren we een nieuwe manier van inloggen, waarbij cliënten geen wachtwoord meer nodig hebben. In deze blog lees je hoe het werkt, waarom we deze beslissing hebben genomen en wat het oplevert.
Waarom inloggen zonder wachtwoord?
Een wachtwoord is vaak een drempel. Cliënten vergeten het en raken gefrustreerd nog voordat ze zijn begonnen. Elke extra stap is een moment waarop ze kunnen afhaken. Juist bij de start van een programma wil je die drempel zo laag mogelijk houden. Daarom hebben we het aantal stappen flink teruggebracht. Dat scheelt tijd en gedoe, en cliënten beginnen sneller met hun programma.
Zo werkt het voor cliënten
Een cliënt die je uitnodigt, ontvangt zoals je gewend bent een e-mail. Nieuw is wat daarna gebeurt: één klik op de knop in die e-mail en de cliënt is ingelogd. Geen registratieformulier, geen wachtwoord kiezen. De cliënt accepteert eenmalig de gebruiksvoorwaarden, beantwoordt de onderzoeksvraag en accepteert jouw uitnodiging. Daarna staat het programma klaar.
Komt een cliënt later terug? Dan bestaat inloggen uit drie eenvoudige stappen:
- De cliënt vult het e-mailadres in.
- De cliënt ontvangt een e-mail met een code.
- De cliënt vult de code in en is ingelogd.
In de app gaat het nog sneller: daar logt de cliënt in met vingerafdruk of gezichtsherkenning.
Wachtwoord blijft een optie
Wil een cliënt liever met een wachtwoord inloggen? Dat kan. De cliënt stelt het zelf in bij de instellingen en logt vanaf dan daarmee in.
Is inloggen zonder wachtwoord veilig?
Een begrijpelijke vraag, en het antwoord is ja. De code komt alleen aan in de eigen mailbox van de cliënt en is elke keer anders. Er is dus geen wachtwoord meer dat vergeten kan worden of door iemand anders geraden kan worden. En werkt een organisatie met een verplichte extra check bij het inloggen? Dan geldt dat nu ook voor cliënten.
Wat verandert er voor professionals?
Voor professionals verandert het uiterlijk, niet de werkwijze. Het inlogscherm ziet er anders uit, maar je logt nog steeds in met je wachtwoord en je extra check, precies zoals je gewend bent. Je account blijft hetzelfde, je hoeft niets opnieuw in te stellen. Het enige wat je merkt: op de dag van de verandering word je één keer uitgelogd. Daarna log je gewoon weer in.
Had je meerdere accounts met hetzelfde e-mailadres, bijvoorbeeld door een koppeling met je zorgsysteem? Die worden samengevoegd tot één account. Nieuwe dubbele accounts ontstaan niet meer.
Werkt jouw organisatie met een eigen inlogsysteem (single sign-on)? Dan blijft dat gewoon werken. Wil je organisatie dat iedereen automatisch naar dat eigen inlogsysteem gaat? Dat kunnen we inrichten. Je accountmanager vertelt je graag wat daarvoor nodig is.
Klaar voor de toekomst
Deze nieuwe manier van inloggen is een belangrijke stap. Met één centrale voordeur wordt het eenvoudiger om ons platform te koppelen aan de systemen die je organisatie al gebruikt, zoals je EPD of cliëntsysteem, zonder dubbele accounts. Voor jou betekent dat minder los inloggen en e-health die beter aansluit op je bestaande manier van werken.
Makkelijker inloggen, meer cliënten die starten
Inloggen wordt makkelijker en toekomstbestendig. Professionals houden hun vertrouwde werkwijze. Cliënten loggen zonder wachtwoord in en beginnen sneller met hun programma. Een kleine verandering op het scherm, met een groot verschil in gebruiksgemak.