Inloggen
Het kan overweldigend voelen: de eisen en verwachtingen van zorgverzekeraars. Voor 2027 zien we dat verzekeraars vaker een minimumeis stellen waar het eerder bij een verwachting bleef. Als je voor elke eis of verwachting een apart plan moet maken, is dat veel werk. Maar wat als je een cliëntreis zo inricht dat je in één keer aan meerdere eisen van zorgverzekeraars voldoet? In dit artikel laten we zien hoe.
Van verwachting naar minimumeis
In het voorjaar publiceerden zorgverzekeraars hun inkoopbeleiden voor 2027. Wie ze naast elkaar legt, ziet een verschuiving: verzekeraars kijken minder vaak naar intentie en vaker naar wat je concreet doet. Dit geldt voor thema’s als hybride en digitale zorg, groepsbehandeling en wachtlijstondersteuning.
Wat makkelijk over het hoofd wordt gezien, is dat veel van deze thema’s elkaar raken. Er hoeft niet voor elke eis of elke verwachting een apart plan te komen. Met één goed ingerichte cliëntreis kun je aan meerdere eisen en verwachtingen tegelijk voldoen.
Zo ziet één cliëntreis eruit
Om het concreet te maken, delen we een voorbeeldtraject. Zo krijg je een beeld van hoe een cliëntreis eruit kan zien bij een instelling of praktijk die e-health over het hele traject inzet.
Aanmelding en wachtlijst
De cliënt wordt aangemeld en komt op de wachtlijst te staan. In plaats van te wachten, krijgt die toegang tot een online programma om alvast een start te maken. Denk aan een programma met psycho-educatie dat helpt om de eigen klachten beter te begrijpen.
Behandeling: face-to-face en online
De sessies vinden face-to-face plaats. Op dagen dat het de cliënt fysiek of mentaal niet lukt om naar de sessie te komen, ontmoeten de cliënt en de behandelaar elkaar via beeldbellen. Zo kan de sessie toch doorgaan en blijft het traject lopen. Gedurende het traject vult de cliënt vragenlijsten in, waarmee de behandelaar de voortgang volgt.
Groepsbehandeling
Groepsbehandeling is onderdeel van het traject. Gedurende zes weken komen cliënten wekelijks naar een groepssessie. De gedeelde ervaring en herkenning helpen cliënten bij hun herstel.
Afronding en nazorg
Na afronding vult de cliënt elk kwartaal een vragenlijst in. Deze wordt automatisch naar de cliënt verstuurd. Na een jaar ontmoeten de behandelaar en de cliënt elkaar opnieuw via beeldbellen om te kijken hoe het gaat.
Van losse plannen naar één ingerichte cliëntreis
Met deze ene cliëntreis raak je in één keer aan meerdere thema’s van zorgverzekeraars – rondom wachtlijstondersteuning, hybride en digitale zorg en groepsbehandeling.
Wat er precies nodig is om aan de eisen en verwachtingen van verzekeraars te voldoen, hangt natuurlijk af van jouw praktijk of organisatie.
Wil je hier samen met een van onze E-health Adviseurs naar kijken?